敬业之星——王立云：平凡中的美好

 敬业之星

王立云：平凡中的美好

每个人身边，总有这样一个人，没有什么豪言壮语，干不出什么惊天事迹，却日以继日地爱岗如家，默默奉献。她或他总是用行动告诉我们，无论什么岗位，只要能发挥全力，认真热爱，都会闪闪发光。

油田总医院收款处就有这样一个人，她叫王立云，从她身上我们总能看出一个新时期医院窗口服务新形象的模样。

1996年毕业于大庆石油学校会计电算化专业，工作22年来，王立云以高度的责任感和事业心，出色完成了各项工作任务，工作中用积极向上、充满活力的正能量影响着身边的每一个人。

窗口服务工作，总能遇到形形色色的人，有的谦和有礼，有的恶语相向，但无论何种情况，王立云始终会带着微笑去面对每一个人，主动问候，得体的沟通，以最温和的态度拉近彼此的距离，让来窗口缴款缴费的每个人都能感受到如沐春风。

“我们每天总能遇到一两个态度不好的患者，但在窗口服务，患者可以耍态度，我们则不能回以‘冷硬横推’的态度，多年工作让我认识到，真诚踏实的服务总能化解任何矛盾和敌对的态度。”王立云回顾二十多年的工作历程总结道。

 面对患者春风化雨，面对自身工作则开拓创新。遇到问题，开动脑筋、积极创新，是王立云多年总结出来的最有效的工作方法。

2015年，王立云参与了《以提速增效为目标的医院收费流程再造与实践》的项目，该项目以降低成本，提高门诊工作效率为出发点，对门诊收款的工作模式进行大的改革，由此节约了大量的收据购置费用，为医院降本增效作出了巨大的贡献。2017年，她参与了《基于信息化平台的住院结算管理》的项目，该项目对优化住院流程管理、加快住院应收帐款回收和减少欠款的数额等方面提出了创新性的建议。

工作中，她秉承“数据从严、业务从精、报送从细”的工作理念，兢兢业业，通过学习不断提升业务素质，尽职尽责地服务于窗口的财务工作，确保工作合规、有序运行。工作期间，王立云获得“优秀科技工作者”、“集团财务管理先进工作者”、“大庆市医疗保险工作先进个人”、“真情服务进万家活动先进个人”等多个荣誉称号。

有人问起王立云工作中最难忘的一幕，而她则说，忘不了的太多太多，日常窗口工作，可能都是一些琐碎而繁杂的事情，单调枯燥，但又充满了成就感与归属感，虽然没有轰轰烈烈，但每一声“感谢”，每一声“辛苦”都将成为记忆中最美好又难忘的画面。