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所属单位: 萨北院区 康达公司 铁人医院 版权所有:大庆油田总医院
本网讯(李华妍 李嶙)“您好,是李师傅吗?我是油田总医院患者回访办公室,您手术后康复得怎么样了?要注意休息,不要吃太多辛辣的东西……”刚刚康复出院不久的李师傅,没想到很快就接到了医院“送”来的回访问候,开心地笑了。据了解,黑龙江省大庆油田总医院为更好地落实“三好一满意”活动,不断改进服务,让患者感受到亲人般的关心和温暖,敢于说出在医院不敢说的话,于今年4月底开展了电话回访服务,通过回访电话,送去医院对患者出院后的慰问,为患者下一步的治疗提供指导,同时听取患者对医院的意见、建议和对医务人员的要求。运行两个月来,共拨打回访电话1020余次,收集患者意见和建议21条。患者对医务人员的服务态度、诊疗技术、服务质量、医院综合管理等方面平均满意度达98%。