不“求”人 八成号源网上开放

油田总医院“看病不求人”工作落实进行中

不“求”人  八成号源网上开放

30%，到60%，再到80%

自8月21日起，到11月20日，这短短的三个月时间，油田总医院微信网上号源开放比例，实现了三连跳。

为推进看病不求人工作的落实，让患者有更加贴心的就医体验，油田总医院一直在细节处积极改进，推出诸多优质服务举措，细心地患者可能发现，自己已经是这次服务提升“红利”的受益者。

“一目了然”想去哪里不求人

“之前找路，总喜欢开口问人，不习惯看标牌，其实，也是很多标牌看不明白。”

如今，在总院，如果你不想开口问人，那么你只需要抬头，或低头，总能找到清晰明了的指示标示。

与此同时，除了门诊的温馨岛外，医院在门诊北门也设立了咨询服务处，增设导诊服务人员。

或者，开诊时，你也可以在任意门诊护理单元处站一站，听一听护士们的每日开诊宣教，这将为你接下来的就医提供“干货”满满的指导。

“不用再在手术室外忐忑地胡思乱想了，你的家人第几个上台，显示屏上清清楚楚。”住院手术室候诊厅的显著位置，两块显示屏上显示的手术患者排队信息是这里最引人注意的焦点。

“专病专治”该看哪科不求人

“头晕，我该挂哪科？”“我这里长个包，是看外科还是皮肤科？”

很多人都有这样的经历，身体出现不适症状，到了医院，却在挂号时懵了圈，到底挂哪科？

为了更好地服务患者，近些年，油田总医院门诊针对高需求的人群，不断推出各类特色门诊，比如很受患者认可的乳腺病门诊、优生遗传门诊及儿保门诊。据统计，目前，油田总医院已开设专病门诊48个。

2019年，总院专病门诊加入新成员，风湿免疫门诊、妊娠门诊、肥胖门诊、肺结节综合诊断门诊及儿童哮喘、慢性咳嗽门诊。

“如今，看病很方便，睡眠有睡眠障碍门诊，骨质疏松有骨质疏松门诊，还有专门针对疼痛的疼痛门诊，你说这方便不方便。”

“贴心举措”各种需求不求人

“扣子掉了，找导诊台借根针。”“手机没电了？那边有充电的地方。”“给老人借个轮椅吧，压个身份证就行。”

在油田总医院，很多细节处的服务，彰显了总院人以患者为中心的服务理念，每一个关乎患者的需求，每一个可能出现的小问题，他们都想在了前头，做在了实处。

门诊三楼康达药店增设复印服务；一楼温馨岛安置热水器提供热水；门诊洗手间增加座便；住院三部导诊台为患者提供咨询、导诊、轮椅借用、小件寄存、便民盒等便民服务；在原有陪护临时休息室设置手机充电站的基础上，在住院部各病区、公共区域和门诊都增设了手机充电设备，方便患者使用；在三个住院部设置自助售货机、咖啡果汁机。

“其实，医院还有不少服务举措不被人熟知，比如说公众号里的智能导诊、检验检查结果查询、住院费用查询等等。”为落实“看病不求人”，医院正在加强信息化建设的步伐，力求借助信息化平台，打造透明化服务，让百姓看病真正做到不用求人的同时，优化就诊流程，让老百姓少走弯路，少费时间，为构建良好的医患关系打好基础。