都市生活报：看病有技巧事半功倍

    社区医院、二级医院门可罗雀，三甲级医院挤破头的状况真就无药可解？当然不是，为了给读者找到一个既适合自己又可避开“就诊大军”的绿色通道，记者亲身体验了几个靠谱而又实用的好办法，至于效果如何，那就要看哪个法子更适合你了。

妙招一：错开就诊高峰

    采访中，大庆油田总医院门诊部负责人张晓辉告诉记者，从目前该院的门诊量统计来看，相比较而言，周一至周三的就诊患者较多，平均每天在8000人次左右，周四到周五平均每天6500人次，周六到周日平均每天5200人次，而且周四到周日都有专家出诊。所以，张晓辉建议，如果非急诊，患者可以选择在周四到周日这几天来就诊。

    为了验证这一说法，记者于11月1日（周五）以患者的身份来了一次亲身体验。

    11月1日13时，记者在大庆油田总医院分别挂了内分泌科、消化内科和肛肠科的专家号，都是主任医师。记者首先来到位于门诊三楼的内科专家诊室。排队的人并不多，候诊大厅有很多空余座位。大概等待了30分钟左右，消化内科的专家首先叫到了记者的就诊号。由于事先对自己想要表述的病情有所准备，看病的过程相当顺利，大概只花费了3分钟的时间，记者便满意地结束了此次就诊。

    此时上午的很多患者已拿到了检验报告单，所以复诊患者较多，想要看上内分泌专家大概还需等30分钟。为了节省时间，记者决定到肛肠科试试运气。让记者感到意外的是，在肛肠科并没有出现之前所预想的排长队的情况，记者未经任何等待便顺利地看完了病。全程交款、检查、问诊，所有时间加起来一共用了13分钟。

    待记者回到内分泌科时，已经过号，需要到导诊台重新录入后才能重新等待叫号。大概又等了5分钟，记者终于看到医生，此时看表已14时10分。医生建议记者查一下B超和甲状腺相关的抽血检查。记者用10分钟的时间完成了交款、抽血，然后奔赴B超室。原本以为又是一场漫长的等待，没想到前面只有3名患者。20分钟后，顺利地做完检查并拿到了报告单。

    15时10分，记者成功看完三个科室的专家诊。看来，错开就诊高峰看病的方法确实不错。另外，记者在内科专家诊室的入口处还看到了一张油田总院2013年11月份周六、周日专家出诊表，市民可以留意一下里面专家的值班安排，并利用休息时间从容看病。

妙招二：利用预约挂号平台预约就诊

    很多患者之所以深更半夜出门来排队挂号，就是为了能够挂到自己信赖的专家。如果周四、周五以及周末自己想要挂的专家不出诊怎么办呢？别着急，只要不是急症，患者可以利用黑龙江省深度预约网这一服务平台来实现自己的这一愿望。据了解，早从2012年6月开始，油田总医院就已经完成了与黑龙江省深度预约诊疗服务平台对接的工作，患者只需打个电话或在网上进行相关信息的录入便可进行预约。另外，省内大部分医院的专家都可通过这一方式预约就诊。

    这一方法是否可行呢？记者一探究竟。

    首先，在百度搜索中输入“黑龙江省深度预约挂号网”，然后进入网站。点击用户登录下面的“注册”图标，开始填写相关信息（一定要认真填，否则会影响预约挂号的效果）。注册成功后，返回首页，寻找想要预约的专家出诊信息。

    以预约大庆油田总医院心内科主任黎辉的专家号为例。首先，选择大庆油田总医院，会出现7天内可供预约的医生出诊情况，然后，点击医生姓名（黎辉）进行预约挂号，红色字体的医生为当天预约已满。预约挂号成功后，系统会发短信通知你按时就诊。如果家里没有网络或者不会上网，可以直接拨打预约电话4000-114-120（手机拨打收市话费）。

    记者通过预约挂号的方式，预约了大庆油田总医院心内科范志清11月1日下午的专家号。可到了医院拿身份证取号时，却被告知没有该预约信息，但可以给记者挂其他专家号。这是怎么回事？

    记者随后拨通了该网站的服务电话询问情况，工作人员答复，今天下午范志清停诊，网站已在10月31日下午通过系统通知的形式给予了通知。

    通过记者的这次经验教训，大家可要注意了。医生因紧急事情造成临时停诊，网站会以系统通知等形式告知用户，所以大家在赴医院就诊前一定要先登录预约挂号网并进入用户中心，查看是否有医生调班停诊的系统通知，否则可要白跑一趟了。

    家住景园小区的赖女士通过预约挂号网看过好几次病了，她告诉记者，即便预约挂号成功，也不要去得太晚。因为医院是按照挂号的时间安排就诊次序的，如果去得晚排在了后面，检查可能就来不及做了。

    另外，张晓辉也提醒市民， 因专家号资源有限，预约成功后，如患者不能按时就诊，请在就诊前一天15:00之前取消预约，否则，将记违约一次，累计两次违约将不能再进行预约挂号。除此之外，因医疗服务资源的特殊性，节假日期间（如：元旦、春节、五一、十一等）医师出诊时间变动频繁，且多为临时安排，缺乏规律性，因此不能提供正常的预约挂号服务。

妙招三：利用好现行的便民政策

    为了缓解患者的就医压力，分散就诊人群，我市各家医院都在不断推出适合本院实际情况的便民措施。如就诊人数最多的油田总医院，2010年购进了4台管局、石化、炼化医保患者自助挂号机，2012年引进了12台自助办卡、挂号、缴款、充值机，2013年又引进了16台自助挂号、交款机。虽然这一举措在一定程度上缓解了患者看病排队时间长的问题，但目前该设备的使用率远未达到预想的效果。很多患者因“不会用”等理由，宁愿站在窗口前排长队。

    张晓辉建议市民，利用好这些现代化智能服务设施，挂号机的工作时间为6:00—11:30，13:00—15:30；诊疗卡、充值等业务服务时间为周一到周五；办诊疗卡的时间为6:00—11:30，13:00—15:30；办理充值业务的时间为8:00—11:30，13:00—15:30。另外，油田总医院现有10台检验报告自助打印机，想要打印报告的患者可自行打印。

    除此之外，还要仔细听一下医院每天开诊前播放的“晨间广播”，它将为候诊患者进行就诊须知的宣传，以免跑冤枉路。

    如果在等候就诊的过程中无事可做，还可凭挂号票免费在门诊二楼测量血压和脉搏。

    如果您是“老会战”及70岁以上老人，且只想挂普通号，则无需跟着就诊大军排队挂号，只要拿着您的有效证件到就诊科室分诊台前，由护士录入信息后便可直接就诊。此外，6：00-8：30分，门诊一楼自助机旁还有专人协助65岁以上老人办理自助挂号等服务。

    采访过程中，还有市民为记者出招：如果不想排队，可以直接去急诊科就诊，方便又快捷。这种方法可行吗？

    对于这一方法，张晓辉并不赞同。她解释说，急诊科是重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。如果普通患者跑到这里扎堆，势必会影响到急诊的工作效率，影响急症患者的抢救。

    还有一项规定大家也可以很好地利用一下，那就是我市多部门联合出台的《开展社区卫生服务机构首诊制及双向转诊工作的指导意见》（以下称指导意见）。指导原则中有一项为资源共享原则，即同级检查结果互认，不做不必要的重复检查，目的是降低病人看病费用。另外，社区门诊转来的住院患者，除能免交挂号费外，还将享有优先就诊、检查、交费、取药、优先安排住院治疗的特权。所以，市民在出现轻微的不适症状时，可以到家附近的社区医院或二级医院进行初诊，省时又省钱。

    景园社区卫生服务中心的负责人还为记者介绍了几个社区医院的优惠政策：医疗保险部门认定的慢性病患者在社区卫生服务机构就诊，部分病种享受比其他医保定点机构高5%的报销比例；医疗保险参保人员在医疗保险定点的社区卫生服务中心住院，适当降低医疗保险起付标准，如需继续转至上级医院住院治疗的，不再另支付上级医院起付标准。另外，中心还为患者免费进行血压测量，65岁以上老年人每年还可进行一次免费体检，此外，社区卫生服务中心还免费进行妇儿保健咨询，免费开展健康教育活动等。所以，小病去社区和二级医院靠谱！

文/摄 首席记者 冯艳 记者 杜金寰