中国石油报：捧出大医情怀 服务油区群众

    今年4月28日，北京人民大会堂内，大庆油田总医院集团油田总医院党委书记、院长张晓友接过沉甸甸的“全国五一劳动奖状”。从那一刻起，怀着光荣与梦想，承载着石油人的信赖与希望，油田总医院再次起航。

    从石油会战初期的“牛棚医院”到大庆油田最大的三级甲等医院，油田总医院以一流的管理为建院之本，带动医疗服务水平的提升。沉甸甸的“全国五一劳动奖状”，是这个总医院继获得“全国精神文明先进单位”、国家卫生部“医院管理年先进单位”等荣誉之后，获得的又一殊荣。
    细节管理、现场管理、时间管理、问题管理，在51年的创新发展中，油田总医院源源不断地将先进管理理念和管理方法引入医疗服务领域，持续改进，不断优化。精心的管理与严谨的自律，赢得的是患者的赞誉，换来的是百姓的信赖。尤其是近年来“阳光院务”的推行，让患者对就诊过程清清楚楚，每一分钱花得明明白白。坚持临床路径管理，执行药品使用“限审通”制度，实行“三高”知情同意书制，开展“透明诊疗”，更加规范了医护人员的临床行为。
关键——

    走进油田总医院，记者看到八个大字：精医、重德、博爱、奋进。这凝练的院训概括的是建院之魂、发展之基。

    51年的探索与钻研，追求精益求精。油田总医院心内科、神经外科、心胸外科、肿瘤科等专业因优势技术，成为当地响当当的品牌。其中，心内科在国内率先成功完成冠状动脉旋磨术33例，综合诊治能力步入全国先进行列；神经外科的神经导航、神经电生理监测技术成为介入治疗颅脑疾病的常规应用技术；心胸外科2007年完成黑龙江省西部首例同种异体原位心脏移植手术，病人已成活近4年；肿瘤科作为大庆地区唯一从事肿瘤治疗的专业科室，率先开展适型调强放疗技术；骨科在国内首创了“经皮股骨头成形术治疗股骨头坏死”技术。
    油田总医院注重“走出去”，走到国内先进水平医院去，走到国际一流水平学院去，让年轻医生迅速成长为专家，用精湛的医术为患者送去健康与希望

    年门诊量212万人次、最高日门诊量9663人次，这无声的数字印证了什么？是油田总医院的办院宗旨——提高医疗保障能力，维护油田员工健康，将医院办成百姓信赖的“大医院”。

    什么是“大医院”？“与百姓利益密切相关，时刻以百姓需求为出发点、以百姓满意度来审视检验我们的服务”，这就是油田总医院领导班子对“大医院”的定义与承诺。“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”，是医务人员用服务理念捧出的“大医院”情怀。

    履行承诺，践行服务理念。从多年前的弹性服务、无缝隙服务、无假日门诊，到今天的“药等人”服务、收款挂号一站式服务、出入院结算“坐等式”服务，再到调整扩大门诊B超室、开设便民门诊专病门诊，成立心肌梗死救治等“绿色通道”，一系列人性化、亲情化服务，使医院名声大振、名气大增。油田总医院1994年、2009年两次获得全国三甲医院资质，先后荣获全国卫生工作先进集体、百佳医院、百姓放心示范医院和黑龙江省百姓口碑金奖单位等殊荣。