油田总医院院务“公开”到全国，“大庆”经验再次名扬四海

　 “不该让患者花的钱，绝对不花；能让患者节省的时间，一定节省。”走进我院门诊大厅，跃入患者眼帘的就是这高悬的服务承诺，随处感受的就是行动的掷地有声。

　　近年来，我院坚持把解决患者“看病难、看病贵”作为工作的出发点和落脚点，从患者最关心、最担心、最需要的方面做起，先后购置多台大型电子显示屏、电子触摸屏，上马医院信息管理系统，建立医院门户网站、设置专项服务热线，投入数十万元实行有奖监督，推行医患沟通制度、临床路径管理和住院患者日清单，向社会公开了医院1200多种常用药品和六大类9800多种卫生材料的名称、收费依据、计价单位和价格，让患者可以随时审核。

　　日清单就是要做到“日清、价准、项目明、患者知”。在我院为住院患者提供“一日清单”上不但列有床位费、采暖费、诊查费等，就是一根针、一粒药也必须在病人每天的住院清单上体现出来。“一片维生素B1，一分五厘钱”，先后来我院参观的省卫生厅领导和省内外多家医疗单位以及国内各大媒体新闻记者面对我院如此“细致”的一日清单都情不自禁发出了感叹——这在其他城市任何一家医院都是无法想象的，人力、物力、财力上的支出姑且不算，单说这份“小”心思，就充分体现了一家“大”医院 “以人为本”的服务宗旨。

　　患者的感触是最深的，“现在有一日清单，每天的治疗、护理费用很清楚，有了知情权、选择权和监督权，看病花钱心里有了数。”一日清单的发放真正消除了患者、家人的顾虑。

　　此外，我院通过在全省首家推出药品使用“限、审、通制度，每月进行药品用量动态监测及超常预警，对带有促销嫌疑的药品果断“限停”，对季度开药总额前十位的医生进行“通报”，对连续两次排名前十位的医生，取消其处方权。到目前为止，我院共对20名开药“冒高”的医生进行了处罚，与两家存在不正当经销行为的企业断绝了供销关系，对药品占总收入的比例超出指标的科室，按照增加0.1%扣罚奖金500元的原则进行了处罚。通过以上措施，主动为群众“扎紧”了看病的钱袋子。

　“不断增加医疗服务的透明度实际上是一件一举两得的好事，这是一种信誉投资”，身为医院管理者，油田总医院院长、党委书记张晓友表示今后要将院务公开不折不扣地落实下去。事实证明，院务公开的是医院的坦荡，降下来的是医疗费用，赢得的却是节节攀升的诊疗质量、服务水平以及来自四面八方的患者的信任。2007年1-4月份，该院门诊人次和住院人次分别达到550813和13232人次，分别较去年同比增长了17%和13%，日最高门诊量已突破6800人次。